Politique de retour
Informations concernant le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 30 jours après la date :
- à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le produit, si vous avez commandé un ou plusieurs produits dans une même commande et que ceux-ci sont livrés ensemble ;
- à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le dernier produit, si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez le faire par e-mail à l’adresse suivante :
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté un autre moyen. Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit retourné ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, selon la première de ces éventualités.
Vous devez retourner ou remettre le produit sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez le produit avant l’expiration du délai de 30 jours.
Vous devez prendre en charge les frais directs liés au retour du produit.
Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation du produit que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez remplir et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À : Maison YL – SUPPORT@MAISON-YL.COM
Je/nous () vous informe/informons par la présente que je/nous () souhaite/souhaitons () exercer mon/notre () droit de rétractation concernant le contrat de vente du produit suivant () / de fourniture du service suivant (*) :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
