Almindelige vilkår og betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår og betingelser har følgende begreber den betydning, der er angivet nedenfor:
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende transaktion: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller erhvervelsesforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt datamedie: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til dem, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale indgået som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvor der udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse.
Teknik til fjernkommunikation: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende er samtidigt til stede på samme sted.
Almindelige vilkår og betingelser: Disse foreliggende almindelige vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for en fortrydelsesfrist på 30 dage uden at angive nogen grund. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt.
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og, hvis muligt, i original stand i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt for enhver fjernsalgsaftale og ordre indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse almindelige vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, skal det angives, at vilkårene kan gennemses hos den erhvervsdrivende og vil blive fremsendt gratis efter anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse vilkår stilles elektronisk til rådighed på en måde, der gør det muligt at lagre dem let på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal forbrugeren informeres om, hvor vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive fremsendt gratis efter anmodning.
Hvis der ud over disse vilkår også gælder særlige produkt- eller tjenestevilkår, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for dem i tilfælde af modstridende vilkår.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver resten af aftalen og vilkårene i kraft, og den pågældende bestemmelse vil hurtigst muligt blive erstattet af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige hensigt.
Situationer, der ikke er reguleret i disse vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår. Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet. Tilbuddet er ikke bindende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering.
Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende. Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til at gøre forbrugeren bekendt med de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med accept af tilbuddet.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
Hvis aftalen indgås elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende uden ophold modtagelsen af accepten elektronisk. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Den erhvervsdrivende træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk dataoverførsel og et sikkert webmiljø.
Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser.
Artikel 6 – Fortrydelsesret (produkter)
Forbrugeren kan ophæve aftalen inden for 30 dage uden angivelse af grund.
Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget repræsentant har modtaget produktet.
Produktet må kun anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, afholder forbrugeren selv omkostningerne ved returnering.
Hvis betaling allerede er foretaget, refunderer den erhvervsdrivende beløbet inden for 30 dage.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter, hvis dette tydeligt er angivet i tilbuddet.
Artikel 9 – Pris
Priserne kan ikke forhøjes i tilbudsperioden, medmindre dette skyldes ændringer i moms.
Alle priser er med forbehold for trykfejl.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne opfylder aftalen og gældende lovgivning.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende udviser den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer.
Artikel 12 – Løbende aftaler
Aftaler uden tidsbegrænsning kan opsiges med en måneds varsel.
Artikel 13 – Betaling
Beløb forfalder senest syv dage efter fortrydelsesfristens begyndelse, medmindre andet er aftalt.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klage skal indgives inden for syv dage efter konstatering.
Artikel 15 – Tvister
På aftaler, der er omfattet af disse vilkår, finder nederlandsk ret udelukkende anvendelse.