Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux étapes :

1. Délai de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l’expédition.

2. Délai de livraison

France, Belgique, Luxembourg: 5 à 10 jours ouvrables

Les expéditions sont prises en charge par les transporteurs locaux.

Tous les délais de livraison sont indiqués hors éventuels retards liés au dédouanement. Pendant les périodes de forte activité, telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou d’endommagement du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi. La commande peut être suivie via la page de suivi de notre site web. Pour ce faire, cliquez sur « Suivre ma commande » dans le menu principal de notre site.

Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi n’affiche toujours aucune information après quelques jours, vous pouvez contacter notre service client.